Local Services Ads : ce que ça coûte vraiment à un artisan, et ce que les guides oublient

Ce sont des encarts publicitaires qui s'affichent en haut des résultats Google quand quelqu'un cherche un artisan dans votre zone. Chaque encart montre votre nom, votre note, vos avis, et un badge délivré par Google après vérification de votre entreprise.

Deux différences avec la publicité Google classique :

1. Vous ne choisissez pas de mots-clés. Vous déclarez votre métier, vos prestations et vos zones. Google décide quand vous afficher.
2. Vous ne payez pas au clic. Vous payez quand un client vous appelle ou vous écrit depuis l'annonce. Google le formule ainsi : « Vous ne payez que lorsqu'un client potentiel vous contacte depuis votre annonce et pas pour les clics. »

Le client vous appelle vous. Il ne remplit pas un formulaire envoyé à cinq entreprises, comme sur les plateformes de devis.

La liste officielle des métiers éligibles au badge, publiée par Google en France, comprend notamment : couverture, menuiserie, maçonnerie, plomberie, services électriques, chauffage et climatisation, revêtement de sol, services liés aux fenêtres, portes de garage, bardage, clôtures, travaux d'intérieur, petits travaux, entreprise générale, aménagement paysager, services après un dégât des eaux.

Couvreurs et menuisiers sont donc dedans. Je l'ai vérifié le 24 octobre 2026 dans l'outil d'inscription de Google : la couverture et la menuiserie sont ouvertes dans toute l'Île-de-France.

Une réserve qui compte : l'éligibilité se vérifie aussi par code postal. Un métier ouvert en France ne l'est pas forcément sur votre commune. Le seul moyen d'en être sûr est de passer par l'outil d'inscription de Google avec votre adresse. C'est la première chose que je fais pour un client, avant toute promesse.

Google parle d'antécédents, d'immatriculation, d'assurances et de licence. En pratique, pour une entreprise du bâtiment en France, la page officielle cite trois pièces :

• votre extrait Kbis (ou l'équivalent pour votre statut),
• votre attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle,
• votre numéro SIRET.

Gardez votre attestation décennale à portée de main : selon le métier et la zone, Google peut demander l'assurance qui correspond à l'activité déclarée.

Cette vérification est sans frais. Deux conditions s'ajoutent :

• Une fiche Google à jour, au même nom que celui de l'entreprise vérifiée. Si le nom de votre fiche ne correspond pas à votre Kbis, le dossier bloque.
• Des avis. Google indique que, selon le type d'activité, votre entreprise doit avoir recueilli au moins cinq avis pour que l'annonce s'affiche.

Le délai de vérification n'est pas garanti par Google. Les retours publiés vont de quelques jours à plusieurs semaines. Prévoyez un mois entre le dépôt du dossier et la première demande, et vous ne serez pas déçu.

Google ne publie aucun tarif. Le prix d'une demande dépend de votre métier, de votre zone, de la concurrence locale et du type de contact (un message coûte en général moins cher qu'un appel, d'après la page d'aide de Google). Vous fixez un budget, par semaine ou par mois, et Google s'arrête quand il est atteint.

Les seules fourchettes disponibles viennent d'agences qui gèrent ces annonces. Elles sont à prendre comme des ordres de grandeur :

Pour comparer avec ce que vous connaissez peut-être déjà :

À budget égal, l'annonce Local Services a deux avantages sur la publicité classique : vous ne payez pas les curieux qui cliquent sans appeler, et le contact n'est partagé avec personne. Son défaut : vous ne maîtrisez ni les mots-clés, ni l'emplacement exact, ni le prix unitaire.

C'est le point qui change le calcul, et je ne l'ai trouvé clairement écrit dans aucun des guides en tête de Google.

Aux États-Unis, quand une demande est fausse (une erreur de numéro, un démarcheur, un client hors zone), Google rembourse automatiquement l'annonceur avec un avoir. La page d'aide officielle de Google précise que ces avoirs ne sont pas disponibles pour les comptes situés dans les pays de l'Espace économique européen. La France en fait partie.

La même page fixe ce qui est facturé quand le téléphone sonne :

Ce que ça veut dire sur un chantier : si vous êtes sur un toit et que vous ne décrochez pas, vous payez quand même l'appel, et vous ne serez pas remboursé.

Trois réglages évitent de payer pour rien :

1. Des horaires d'ouverture réels. Si vous ne décrochez jamais avant 8 h, ne déclarez pas 7 h.
2. Un renvoi d'appel vers un proche, un secrétariat ou un répondeur qui prend le numéro et rappelle dans l'heure.
3. Un plafond de budget hebdomadaire que vous pouvez absorber même avec une mauvaise semaine.

Google ne publie pas la liste exacte de ses critères. Voici ce que sa page d'aide sur les performances dit explicitement :

• La réactivité. Plus vous répondez vite, plus les clients interagissent avec votre annonce. Pour les messages, votre temps de réponse moyen peut s'afficher sous votre nom.
• Les avis. Cinq avis minimum pour s'afficher selon l'activité, et Google surveille les avis en continu : des avis graves ou souvent négatifs peuvent faire baisser l'annonce, voire la suspendre.
• Les zones desservies. Google conseille de déclarer un département entier plutôt que quelques codes postaux.
• Les prestations. Cochez toutes celles que vous faites vraiment. Une prestation non cochée, c'est une recherche sur laquelle vous n'apparaissez pas.

Le reste relève de votre fiche Google : un nom exact, une catégorie principale juste, des photos de vos chantiers. C'est elle qui alimente l'annonce.

Une seule formule compte : ce que vous coûte une demande, divisé par la part de demandes que vous signez. C'est votre coût par chantier signé.

Exemple, avec des chiffres d'illustration et non des chiffres mesurés : une demande à 25 €, un chantier signé sur quatre demandes. Votre chantier signé vous coûte 100 € de publicité. Comparez à votre marge sur un chantier moyen. Si elle est de 800 €, le calcul est vite fait. Si vous ne signez qu'une demande sur dix, le même chantier vous coûte 250 €, et ce n'est plus la même discussion.

Je m'appelle Cherif, consultant SEO, GEO et webdesign à Saint-Quentin-en-Yvelines. La mise en place et le suivi des annonces Local Services sont inclus dans ma formule mensuelle à 247 € HT, quand votre métier est éligible sur votre zone :

• vérification de l'éligibilité par votre code postal, avant de vous faire payer quoi que ce soit ;
• remise en conformité de votre fiche Google (nom, catégorie, prestations), condition pour que le dossier passe ;
• montage du dossier de vérification avec vos pièces ;
• réglage des zones, des prestations, des horaires et du plafond de budget ;
• suivi des demandes reçues chaque mois, avec les appels manqués comptés à part.

Le coût des demandes est payé directement à Google, sur un compte à votre nom, avec le plafond que vous fixez. Il ne passe pas par moi. Le compte, la fiche et les données restent à vous si vous arrêtez.