Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Cherif Boukhennous, entrepreneur individuel, exerçant sous l'enseigne Refonte Up, 29 boulevard Martin Luther King, 78190 Trappes, France (SIRET 903 867 596 00020).

Contact pour toute question sur vos données : cherif@refonte-up.com, ou par téléphone au 07 53 46 77 97. Les autres informations légales figurent dans les mentions légales.

Données collectées

Je collecte deux familles de données.

Les données que vous me transmettez. Quand vous remplissez un formulaire du site, que vous m'écrivez sur WhatsApp, que vous m'appelez ou que vous m'envoyez un email, je reçois les informations que vous choisissez de me donner : nom ou prénom, numéro de téléphone, adresse email, métier, ville, message, et la page d'où vous venez pour les formulaires. Un appel ou un message WhatsApp me donne aussi votre numéro de téléphone.

Les données de navigation. Si vous acceptez les cookies, les outils de mesure décrits ci-dessous enregistrent des informations sur votre visite : pages vues, durée, type d'appareil et de navigateur, provenance, clics sur les liens de téléphone et de WhatsApp, et les identifiants propres à chaque outil. Votre adresse IP est transmise à ces outils par votre navigateur.

Je ne vous demande aucune donnée sensible. Merci de ne pas en écrire dans vos messages.

Outils et cookies

Le site n'utilise que les outils ci-dessous. Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé avant votre accord, donné par le bandeau affiché à votre première visite. Avant votre choix, les outils Google se chargent en mode « refusé » : ils n'écrivent aucun cookie et ne peuvent pas vous identifier.

• Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google) : mesure d'audience et suivi des actions utiles (envoi d'un formulaire, clic sur le téléphone ou sur WhatsApp).
• Google Ads (Google) : mesure de l'efficacité de mes annonces Google, pour savoir si une demande fait suite à une annonce.
• Microsoft Clarity (Microsoft) : compréhension de l'usage du site, avec des cartes de clics et de défilement.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irlande) : mesure de l'efficacité de mes publicités sur Facebook et Instagram. Il n'est présent que sur certaines pages de vente, pas sur tout le site. Rien du Pixel ne se charge avant que vous ayez cliqué sur « Accepter » sur ces pages. Il enregistre la page vue et les clics sur les liens de téléphone et de WhatsApp.

Retirer votre accord. Votre choix est conservé 6 mois, puis le bandeau revient. Vous pouvez le modifier à tout moment : le bouton ci-dessous rouvre le bandeau pour Google et Clarity, et sur les pages où le Meta Pixel est actif, le lien « Cookies » du pied de page rouvre le bandeau de Meta. Vous pouvez aussi effacer les données du site dans les réglages de votre navigateur. Si vous refusez, le site fonctionne de la même façon.

Pour gérer les publicités que Meta vous montre, vous pouvez aussi passer par les préférences publicitaires de Facebook.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (devis, diagnostic, question) : base légale, les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Mesurer l'audience et l'usage du site (Google Analytics, Clarity) : base légale, votre consentement.
• Mesurer mes publicités (Google Ads, Meta Pixel) : base légale, votre consentement.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour une prise de décision automatisée.

Durées de conservation

• Demandes de contact (formulaires, WhatsApp, email) : 3 ans après le dernier échange, puis suppression. Les copies de formulaires conservées chez Web3Forms sont supprimées automatiquement par ce prestataire au bout de 3 ans maximum après l'envoi.
• Cookies et traceurs : 13 mois au maximum.
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, enregistré dans votre navigateur.

Destinataires et transferts hors Union européenne

Chez Refonte Up, je suis seul à accéder à vos données. Pour fonctionner, le site s'appuie sur des prestataires qui peuvent les traiter :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis), hébergeur du site.
• Web3Forms (Web3Creative), qui transmet le contenu de vos formulaires à mon email. Ce prestataire est établi en Inde et agit comme sous-traitant. Selon sa politique de confidentialité, il s'appuie sur Amazon Web Services, Cloudflare et Hetzner, ses transferts depuis l'Union européenne reposent sur les clauses contractuelles types de son accord de traitement des données, et des services anti-spam (CleanTalk, Akismet) peuvent recevoir l'adresse IP et l'email de la personne qui envoie un formulaire. Sa politique est consultable sur web3forms.com/privacy.
• Google (Google Ireland Limited et Google LLC), pour Analytics, Tag Manager et Ads.
• Microsoft, pour Clarity.
• Meta Platforms Ireland Limited, pour le Meta Pixel. Si vous m'écrivez sur WhatsApp, votre message passe aussi par WhatsApp, qui applique sa propre politique de confidentialité.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi me donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à cherif@refonte-up.com. Je réponds dans un délai d'un mois. Je peux vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Mise à jour

Je mets cette page à jour quand un outil ou une pratique change. La date de la dernière version figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.